こんばんは！

みつやです。

さて、

介護・看護事業等、

の特に通所や訪問は、

「サービス提供範囲」

という物があります。

要は、片道００分までなら等事業所は対応できます！

といったものだ。

これは意外と皆さま、億劫になりがちです。

「せっかく新規ご利用者のオファーきたけど・・片道３５分か～断るしかないね」

と判断されましたら、それは・・

チャンスを見す見す逃しておりますぞ。

逃した魚は大きいでございますぞ。

例えばオファー頂いた居宅介護支援事業所が、

貴施設の「近く」だったら？

そこで考えられるのは、ケアマネさんが、色んなデイに聞いたけど、どの施設も対応が難しいと判断されてあなたの事業所にオファーしてきたかもしれない。

また、

ご利用者宅近くの事業所は、よりあなたの事業所の方が魅力があって電話したのかもしれない。

どの道、最大のチャンスだったというわけです。

どうしても、業界の風土として「業務が回らない」「ほかの人に悪い」「効率が悪い」

など、様々な理由を付けチャンスを逃しています。

そして、

そのオファーしてくださったケアマネ様も無理を承知で、「やっぱ無理ですよね？」「ごめんなさいね」という思いで連絡してくださっておるのですぞ！

それなのに・・・それなのに・・・

その「やっぱ無理ですよね？」

に対して、「そうですね～無理ですね～」って！！！

そりゃいかんぜよ。

「みつや」はどこでも行きます！

本当に。

解決策等いくらでもあります。

解決できないことなんてありません。

少しリスクがある方が、「思考回路」を巡らせ、解決に導けた時、とても幸せになります。

また、

他の事業所が断ったご利用者と関わりが持て「幸せ」のお手伝いができる喜びがあふれ出します。

大事なのは、

①その日の訪問や通所のサービス提供時間・移動時間の工夫

②曜日の工夫

③職員にプロセスの確認・なぜオファーを受けたかの説明

④勤務時間の工夫

⑤管理者や責任者が必ず責任をとる

⑥デイケア・デイサービスなら提供時間の工夫。予め送迎時間が他社と違うことを報告

⑦オンコールがある訪問は、ご利用者近くのスタッフに頼む。いない場合は別の方法。

⑧＊出来るかどうかじゃなくて、やる！！！

もともと我々介護看護事業者は「断る」という選択肢はありません。

いまだそのハードルが低いままだと、この地域包括ケア戦国時代に立ち向かいできませぬぞ！

盛り上げていきましょう！